Scopri come il Business Model Canvas e il Value Proposition Canvas fanno la differenza.

La capacità di comunicare in modo chiaro e persuasivo è un vero e proprio vantaggio strategico. Ecco perché il Business Design – e in particolare l’utilizzo di strumenti come il Business Model Canvas e il Value Proposition Canvas – rappresenta un alleato fondamentale nel rendere più efficaci i messaggi che rivolgiamo ai nostri potenziali clienti.

In questo articolo esploreremo cos’è il Business Design, perché è così importante per la comunicazione e come integrare il Business Model Canvas e il Value Proposition Canvas per ottenere risultati tangibili.

Cos’è il Business Design e perché impatta sulla comunicazione?

Il Business Design può essere definito come l’approccio che integra i metodi e la mentalità del design thinking nello sviluppo, nella validazione e nell’implementazione di modelli di business. Al centro di questa filosofia ci sono l’attenzione costante alle esigenze dei clienti e l’abilità di elaborare soluzioni innovative per soddisfare i loro bisogni.

Ciò che spesso viene sottovalutato è l’impatto che il Business Design può avere sulla comunicazione. Se è vero che la forma mentis del design porta con sé un’attenzione maniacale all’esperienza dell’utente e alla creazione di soluzioni intuitive, a cascata anche la comunicazione ne beneficia. Perché?

Semplice: quando ci si focalizza sull’ascolto attivo e sulla comprensione profonda dei bisogni dei propri clienti, si è anche in grado di parlare la loro lingua, intercettandone le emozioni e le motivazioni.

Un’azienda che applica con coerenza i principi del Business Design riesce a comunicare con chiarezza e autenticità, distinguendosi dai competitor.

L’importanza della struttura e della chiarezza

La comunicazione diventa veramente efficace quando ogni aspetto del messaggio è coerente con la struttura del proprio modello di business. Per struttura intendiamo, ad esempio, i segmenti di clientela a cui ci si rivolge, il tipo di offerta proposta, le partnership fondamentali o i canali utilizzati per raggiungere il mercato.

Se questi elementi sono vaghi, contraddittori o non ben definiti, comunicare diventa un’impresa difficile.

Ecco perché l’utilizzo di framework come il Business Model Canvas e il Value Proposition Canvas risulta cruciale.

Questi strumenti consentono di organizzare le informazioni in modo chiaro, individuare lacune e opportunità, e in ultima analisi di definire un messaggio di valore che sappia risuonare con il pubblico.

Il Business Model Canvas: una panoramica essenziale

Ideato da Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, il Business Model Canvas è uno schema visivo che permette di descrivere e analizzare rapidamente tutti gli elementi che compongono un modello di business. Il Canvas si suddivide in nove blocchi:

Segmenti di clientela (Customer Segments)
A chi ci rivolgiamo? Quali sono i diversi segmenti di mercato che intendiamo servire?
Proposta di valore (Value Proposition)
Quali soluzioni offriamo e in che modo risolvono i problemi dei nostri clienti o ne soddisfano i bisogni?
Canali (Channels)
Come raggiungiamo i nostri clienti e quali canali utilizziamo per comunicare la nostra proposta di valore?
Relazioni con i clienti (Customer Relationships)
In che modo interagiamo con i clienti durante tutto il ciclo di vita del prodotto/servizio?
Flussi di ricavi (Revenue Streams)
Come monetizziamo i nostri prodotti o servizi? Quali metodi di pagamento o piani tariffari adottiamo?
Risorse chiave (Key Resources)
Quali sono le risorse indispensabili per rendere sostenibile il nostro modello di business?
Attività chiave (Key Activities)
Quali attività fondamentali dobbiamo svolgere per creare e distribuire il valore proposto?
Partnership chiave (Key Partnerships)
Con quali partner collaboriamo per rendere più efficiente il nostro modello o per aggiungere valore ai clienti?
Struttura dei costi (Cost Structure)
Quali sono i costi principali legati alla gestione del business?

Quando questi nove blocchi sono ben definiti e strettamente allineati, l’azienda riesce a comunicare in modo coerente e convincente.

Infatti, ogni messaggio promozionale diventa l’espressione di un modello di business solido, in cui l’offerta è chiara, i segmenti di clientela sono identificati con precisione e l’intero sistema di creazione del valore si regge su fondamenta chiare.

Il Value Proposition Canvas: come definire e comunicare il valore

Se il Business Model Canvas rappresenta la struttura complessiva del tuo business, il Value Proposition Canvas costituisce un approfondimento specifico sulla proposta di valore, ovvero sul cuore della comunicazione di ogni azienda. Questo strumento si compone di due parti:

Customer Profile (Profilo del Cliente)
- Jobs: quali compiti, attività o problemi i clienti cercano di risolvere?
- Pains: quali difficoltà, rischi e ostacoli devono affrontare?
- Gains: quali risultati desiderano o quali vantaggi cercano?
Value Map (Mappa del Valore)
- Products & Services: che cosa offri concretamente per aiutare il cliente?
- Pain Relievers: in che modo la tua offerta allevia o elimina le difficoltà (pains) del cliente?
- Gain Creators: in che modo la tua offerta genera valore aggiunto o risultati positivi (gains) per il cliente?

Tracciando in modo sistematico i Jobs, i Pains e i Gains del tuo pubblico di riferimento, avrai una comprensione più profonda e dettagliata del perché dovrebbero scegliere te anziché i concorrenti.

A quel punto, potrai definire i Pain Relievers e i Gain Creators per costruire una proposta di valore che parli direttamente alle esigenze del mercato.

Conoscere a fondo il pubblico significa poter comunicare in modo empatico ed efficace: se, ad esempio, la tua audience è particolarmente sensibile al risparmio di tempo, dovrai concentrare la tua comunicazione sui benefici di rapidità e facilità d’uso del tuo prodotto.

Se invece sono più interessati alla qualità e alla cura artigianale, sottolineerai il design ricercato o la scelta accurata dei materiali.

Il Value Proposition Canvas ti mette nelle condizioni di scoprire quali argomenti suscitano davvero attenzione e interesse.

Come integrare i due strumenti per migliorare la comunicazione

Utilizzare il Business Model Canvas e il Value Proposition Canvas in modo integrato genera un impatto notevole anche sul piano della comunicazione:

Coerenza tra strategia e messaggi
Unendo la visione d’insieme del tuo modello di business (Business Model Canvas) con la conoscenza approfondita del profilo del cliente (Value Proposition Canvas), puoi costruire una narrativa che rispecchi ciò che il tuo brand offre veramente. I messaggi di marketing, le campagne promozionali e i contenuti informativi saranno un’estensione naturale del tuo modello di business, risultando credibili e consistenti.
Focus sulle priorità del cliente
Grazie al Value Proposition Canvas, la comunicazione viene incentrata sui bisogni reali del cliente, mettendo in evidenza come la tua offerta sia in grado di risolvere problemi e produrre benefici tangibili. Questa chiarezza aiuta a distinguerti in un mercato affollato, dove troppo spesso le aziende parlano solo delle caratteristiche tecniche dei propri prodotti, trascurando i reali vantaggi per l’utente.
Ottimizzazione dei canali
Il Business Model Canvas ti permette di identificare quali canali (offline e online) siano più efficaci per raggiungere i tuoi clienti. Sapere dove il tuo segmento di clientela è più ricettivo rende possibile pianificare campagne di comunicazione più mirate e, di conseguenza, con un return on investment (ROI) più elevato.
Allineamento interno del team
Quando la struttura del modello di business e la proposta di valore sono condivise e ben comprese internamente, ogni membro del team sa cosa comunicare e come farlo. Questo riduce gli errori di coordinamento, favorisce la collaborazione tra i vari reparti (marketing, vendite, customer care, ecc.) e rende più efficace la diffusione dei messaggi.

Casi di successo e spunti di applicazione

Numerose aziende e startup di successo hanno consolidato la loro leadership di mercato proprio grazie a una comunicazione basata sul Business Design. Pensiamo alle imprese digitali che, con campagne mirate sui social media, riescono a raggiungere i clienti giusti con una proposta di valore unica. Oppure, a realtà tradizionali che hanno saputo riscoprire la loro identità di brand, differenziarsi grazie all’attenzione a un target specifico e capitalizzare su partnership vincenti.

Ogni volta che si integra la logica del design – centrata sull’utente e orientata alla sperimentazione rapida – con un solido framework di business (Business Model Canvas) e di valore (Value Proposition Canvas), si creano le condizioni ideali per realizzare strategie comunicative solide e coinvolgenti.

Conclusioni

La comunicazione efficace non è frutto del caso, ma di una precisa strategia. Il Business Design, con il supporto di strumenti come il Business Model Canvas e il Value Proposition Canvas, fornisce una struttura e una metodologia che permettono di comprendere a fondo il proprio pubblico e di parlare la sua lingua.

Questo si traduce in un vantaggio competitivo che va ben oltre il marketing: si tratta di allineare ogni aspetto dell’azienda – dalla creazione del valore alla relazione con i clienti – per offrire un messaggio coerente, autentico e memorabile.

Se vuoi distinguerti dai competitor, iniziare col definire (o aggiornare) il tuo modello di business e la tua proposta di valore è il primo passo.

E, come avrai intuito, la ricompensa è molto più grande di una semplice campagna promozionale di successo: significa costruire relazioni solide e durature con il tuo mercato di riferimento, basate sulla fiducia e sul reale valore che sei in grado di offrire.

Mettere in pratica il Business Design richiede impegno, ed in tattico.it ti supportiamo e assistiamo nelle fasi di sviluppo della tua nuova identità digitale anche con questi strumenti. Grazie al nostro metodo ii risultati ripagheranno ampiamente gli sforzi.

Crea grazie a noi il tuo Business Model Canvas, approfondisci il Value Proposition Canvas e inizia fin da subito a migliorare la tua comunicazione: scoprirai che un messaggio, quando è perfettamente in sintonia con il tuo modello di business e con i bisogni del tuo pubblico, ha un impatto decisamente superiore rispetto a qualsiasi spot generico e autoreferenziato.